日前，CA88凭借美满的售后服务系统、优良的服务质量，经过严格评审与查核，顺利通过国度尺度的GB/T 27922-2011《商品售后服务评价系统》认证评价，荣获五星级认证证书。
商品售后服务评价系统认证是国度核准的首个全国性、全行业服务类权威认证。该认证通过评估企业服务水平，将其划分为不一致级，以体显祗业服务的优质水平。其中，“五星级”作为最高档级认证，成为了衡量企业服务水平的沉要标杆。
搭建全性命周期服务系统
CA88构建了覆盖用户全性命周期的服务系统，旨在从售前征询、售中支持到售后守护，全方位、无间断地服务于每一位用户。
售前层面，CA88通过铁三角团队急剧对接客户需要。属地化的面对面服务，削减了客户商务交涉时的沟通成本，同时能深刻场景需要，为用户设计定造化的解决规划。
售中层面，公司专业的项目治理团队从合同签定、出产、发货、装置调试至并网，一站式跟踪全过程，协调内部资源、解决客户问题，保险项目顺利交付。此表，BOS、BPM等软件系统，实现了从下单到交付的全程出产信息可视化。
售后层面，CA88承诺售后达成率100%，确保从服务接入，至客户回访的每个环节，都能实现无缝衔接与全关环治理。公司国内新型储能服务部掌管人蔡顺介绍：“这一治理模式不仅涵盖了问题的即时响应与高效解决，还集成了后续跟进与反馈网络。”
成立专业技术服务团队
练好根基功，做好售后服。为了给储能客户提供全方位、多档次、个性化的优质服务履历，CA88成立了一套美满的售后服务系统，并配置了专业售后服务团队，目前共有200余名售后服务人员。
储能行业有其特殊性：储能系统复杂，电池组、液冷机组、BMS等部件的装置与售后，都必要专业工程知识。CA88售后服务团队全员具备全面的技术布景和扎实的技术功底，能高效解决客户遇到的各类问题。
“2024年上半年，国内储能系统服务部的技术支持工程师人均出差近90天，占工作功夫的70%，更深刻地相识了客户的现实需要。”蔡顺说，“目前，我们部门已累计服务145个项目，容量超3GWh。”
打造属地化服务网络
近年来，CA88通过属地化服务网络的建设和优化，为客户提供了越发优质、高效的服务履历，目前已构建200多个全球服务网点。
在国内，CA88在全国30个省、视注自治区设立了常驻服务点，能在24幼时内响应客户需要。此表，公司还在北京、河北、山东等18个省市设立了总面积近6000平方的维建服务点。
国内客服部沈清永说：“这些维建服务点一方面为公司锂电产品提供检测维建服务，同时也作为周边备品中转库，能急剧响应服务需要，缩短服务换货周期。”
在海表，公司在各大洲均已成立本地化销售服务中心，具备了全球储能项目落地销服支持能力，能在48幼时内响应海表客户需要。
深耕数字化运营服务
为破解储能电站日常运维难度大、效能低等痛点，CA88打造了基于云边协同、大数据AI+算法的储能云平台，实现了能源数字化治理和智能运维，运维主题工作线上化率达100%。
不止如此，CA88储能系统还以智能化的BMS为依附，实现对电池组的动态治理。CA88储能BMS系统内部的节造信号遥测周期可达到毫秒级别，丈量信号达1秒以内，技术支持工程师无需达到现场，也可轻松获取运行数据并发展数据分析、故障定位等工作，保险客户资产安全，实现收益最大化。
2024年，凭“售后实力”交友，CA88在储能产业的伴侣圈越来越大：公司助力建设的雷州英利一期200MW/400MWh储能项目正式投运，是华南区域单体最大的新型储能电站 ；宁波昊阳用户侧一期25MW/50MWh储能项目并网，公司为项目EPC总包方、解决规划供给商 ；中国电建敦煌沙州能源一期30MW/120MWh储能项目并网 ；GDS马来西亚柔佛州数据中心项目建成交付……
